本《ROI 省钱保证条款》（「本保证」）是 DEXUN AdWhiz（由 DEXUN INC 运营，「DEXUN」「我们」）面向商业用户提供的有限退款承诺， 是《服务条款》的补充协议（Addendum）。本保证仅适用于商业 / 企业用途（B2B），不面向个人或家庭消费。本保证未涵盖之处，以《服务条款》为准； 如有冲突，《服务条款》中的责任限制、仲裁与集体诉讼弃权条款仍然适用。
1. 定义
- 「订阅费」指你为 AdWhiz 年度订阅支付给 DEXUN 的金额，不含税费、广告花费及任何第三方费用。
- 「测量周期」指你完整、连续、未中途终止的 12 个月年度订阅期。
- 「Holdout 对照组」指 AdWhiz 全程不优化、保持原样、并在整个测量周期内维持的随机对照组。
- 「测得省钱」指 AI 优化组相对 Holdout 对照组、在同一转化价值口径下测得的单位成本下降，以你的 AdWhiz 工作台显示为准。工作台数字为约定且唯一的测量准据。
2. 保证内容
在测量周期结束时，若你的测得省钱低于该周期已付订阅费，DEXUN 退还差额（订阅费 − 测得省钱），封顶为该周期已付订阅费的 100%。 本退款为本保证项下唯一且排他的救济（sole and exclusive remedy）。
本保证仅适用于跑满完整 12 个月、且未中途取消或终止的年度合同。若你在测量周期内取消、降级套餐或因违反《服务条款》被封禁，本保证自动失效（见第 7 条）。
3. 资格条件（须全部满足）
- (a) 在整个测量周期内持有有效的年度订阅；
- (b) 在整个测量周期内全程开启 Holdout / 测量功能；
- (c) 连接账户的月均广告花费不低于 US$3,000（统计有效测量的最低量级）；
- (d) 已采纳你有合理机会审阅并执行的、AdWhiz 系统生成建议中的至少 80%（按系统生成的建议总数计，但不含 DEXUN 主动撤回或被后续建议取代的条目；该比例按系统生成的总数客观计算，而非由客户自行判断哪些「适用」）；
- (e) 广告账户在整个测量周期内保持连接并正常同步，因你方原因导致的中断累计不超过 72 小时、且单次连续中断不超过 24 小时（因 DEXUN、广告平台或其它你方无法合理控制的因素导致的中断，不计入上述时长）；
- (f) 在测量周期结束后 30 天内，向 [email protected] 提交书面申请。
善意宽限：对于因你方无法合理控制的因素导致的、非实质性的轻微未达标，DEXUN 将本着善意不仅以此为由拒绝原本合格的申请。 本保证的目的是奖励真实、持续地使用 AdWhiz 的客户，而非以不可达到的门槛规避退款义务。
4. 本保证不是什么
本保证仅退还 AdWhiz 订阅费。它不保证盈利、营收、广告投资回报率（ROAS）、业务结果或广告表现， 也不补偿你的广告花费、损失或任何其它金额。DEXUN 不控制广告平台（Google、Meta、TikTok）， 不对平台变更、账户封禁、政策处置，或 AdWhiz 预算建议以外的任何因素负责。
不可抗力与平台重大变更：若因不可抗力（自然灾害、战争、罢工、政府行为、网络或电力中断等），或广告平台 （Google、Meta、TikTok）发生重大变更（如 API 重大改版或停服、政策颠覆、大规模无预警封号或解除授权）导致 AdWhiz 无法正常优化或测量，DEXUN 在受影响期间暂停（中止履行）本保证项下的相应义务，且该等受影响期间不计入测量周期与资格判定（相应顺延）。
5. 测量准据
DEXUN 善意地（in good faith）基于通过相关广告平台 API 直接获取的客观成效数据计算测得省钱。除非存在显而易见的错误或技术故障（manifest error or technical malfunction），否则工作台显示的数字对双方具有最终的、约束性的效力。
数据对账权：若你善意地认为工作台数字存在显而易见的错误或技术故障，可在该数字公布（或测量周期结束，以较晚者为准）后14 天内书面向 [email protected] 提出数据对账与申诉，并附说明。 DEXUN 将本着善意复核，并在合理期限内书面答复；如确认存在错误，将相应更正。逾期未提出异议的，视为你接受该数字。
测量方法论在 《省钱测量方法论》页面 完整披露、可复现，并采用版本化管理。适用于你的版本，以你购买该年度订阅时（或该测量周期开始时）官网公布的最新方法论版本为准； 我们不会在测量周期内单方面修改对你不利的方法论。
6. 限制、防滥用与责任限制
不满足任一资格条件、数据不足以做统计有效测量、或存在欺诈 / 操纵 / 违反《服务条款》的情形时，DEXUN 可拒绝或按比例核减申请。每位客户每个测量周期限申请一次。
DEXUN 在本保证项下的总责任，在任何情况下不超过相应测量周期已付订阅费。
IN NO EVENT SHALL DEXUN INC BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOST PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF DATA, COST OF PROCUREMENT OF SUBSTITUTE SERVICES, INTERNAL LABOR OR REMEDIATION COSTS, OR ADVERTISING SPEND ON THIRD-PARTY PLATFORMS (GOOGLE, META, TIKTOK), ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THIS GUARANTEE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
7. 退款机制与中途终止
- 退款渠道与时限：合格申请经审核通过后，DEXUN 将在 60 个工作日内通过原支付渠道退还应退金额。
- 中途终止：若你在测量周期内取消订阅、降级套餐，或因违反《服务条款》被封禁账户，本保证自动失效，不予退款，亦不按比例退还。
- 条款变更：DEXUN 可对本保证条款做向前生效（prospective）的修改；以你测量周期开始时生效的版本为准。
8. 适用法律与争议解决
本保证受美国华盛顿州法律管辖（不含其法律冲突规则）。与本保证有关的一切争议，适用《服务条款》中的强制个人仲裁（AAA）与集体诉讼弃权条款， 按 AAA《商业仲裁规则》进行；仲裁地点为美国华盛顿州金县（King County，西雅图所在地），仲裁语言为英语。 本保证仅面向商业用户。详见 服务条款。
语言与正式版本：本保证提供多语言版本仅为方便阅读。英文版本为正式且具约束力的版本。如英文版本与任何翻译版本之间存在任何冲突、歧义或不一致，以英文版本为准。
9. 联系我们
保证相关申请与问题，请联系 [email protected]。